Rücksendungen

Sie haben eine Reklamation zu einem bei uns erworbenen Produkt oder möchten von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen? Gerne sind wir bereit, Ihnen alle eventuell auftretenden Fragen zu beantworten und Sie bei der Rücksendung zu unterstützen.

Für eine Kontaktaufnahme wenden sie sich bitte an unser Support-Team unter der Telefonnummer 06172-732-0 oder per Mail an info@computeruniverse.net.

Zum Rücksendungs-Formular

Genaue Informationen zum Widerrufsrecht und Gewährleistung finden Sie hier.
(Information über Ihr Rücktritts- und Widerrufsrecht)

Die Fakten in Kürze:

Widerrufsrecht / Rücktritt vom Kaufvertrag

Das Widerrufsrecht ist im BGB verankert und gilt für private Verbraucher. Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB), nach dem kein Rückgaberecht vorgesehen ist.

Sie haben als privater Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurück zu treten. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Weitere Infos

Reklamation / Gewährleistung

Bitte beachten Sie: um eine korrekte Fehlerdiagnose durchzuführen, ist in den meisten Fällen eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller notwendig, da sich für uns eine Ferndiagnose als sehr schwierig darstellt. Die Mitarbeiter dieser technischen Supporthotlines sind speziell geschult und werden entscheiden können, ob ein Defekt, eine Inkompatibilität oder eine Fehleinstellung vorliegt, und Ihnen auch mitteilen können, wie am besten zu verfahren ist.

Bei Einsendungen von defekter Ware, die sich nach Prüfung bzw. Einsendung an den Hersteller als nicht defekt herausstellt behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen.

Unsere Gewährleistungspflicht gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist werden wir gerne die Garantieabwicklung für Sie in die Wege leiten. Beachten Sie jedoch bitte, dass sehr viele Hersteller einen direkten Garantie-Service anbieten. Um den Vorgang schnellstmöglich ohne lange Bearbeitungs- und Versandzeiten abschließen zu können bietet sich in diesen Fällen eine Kontaktaufnahme und Rücksendung an den Hersteller an. Da dies von der jeweiligen Ware abhängt, sollten Sie uns vor einer Rücksendung in jedem Fall kontaktieren.

Um Ihnen auch nach Versenden des Paketes umgehend weiterhelfen zu können, haben wir für Sie ein Rücksendungs-Formular erstellt, mit dessen Hilfe Sie uns alle für die Bearbeitung relevanten Daten bereits vorab zur Verfügung stellen können, welches jedoch nicht zwingend notwendig für eine Rücksendung ist. Dies beschleunigt die Bearbeitung bei uns enorm und hilft uns, Ihren Vorgang schnellstmöglich Ihren Wünschen entsprechend zu erledigen.

Zum Rücksendungs-Formular